На одной странице - что продаётся в магазине PivoWorlds, как оформить и получить заказ, а также как отказаться от услуги или вернуть деньги.
01
Товары, услуги и цены
Магазин предоставляет цифровые услуги и игровые возможности для Minecraft-сервера PivoWorlds: косметические эффекты, суффиксы, тематические наборы, привилегии, поддержку проекта и подарочные сертификаты.
Полное название, потребительские свойства, состав, срок действия и ограничения конкретной услуги указаны в её карточке.
Актуальная цена в рублях показывается рядом с товаром и ещё раз - в корзине до оплаты.
При акции отображаются обычная и сниженная цена. Итог с учётом скидки или сертификата виден до перехода в RoboKassa.
Цифровые услуги действуют только внутри PivoWorlds и не являются валютой, программой Minecraft или товаром Mojang/Microsoft.
Авторизуйтесь на сайте и привяжите Minecraft-аккаунт.
Откройте карточку товара, проверьте описание, цену, срок и ограничения.
Добавьте товар в корзину, укажите корректный Minecraft-ник и email.
Проверьте состав и итоговую стоимость заказа, примите оферту и политику обработки данных.
Нажмите «Перейти к оплате» и оплатите заказ на защищённой странице RoboKassa.
Способы оплаты: банковская карта, СБП и другие способы, доступные на платёжной странице RoboKassa. PivoWorlds не получает полные реквизиты банковской карты.
03
Получение цифровой услуги
После подтверждения платежа RoboKassa заказ автоматически передаётся на выдачу.
Обычный срок - сразу после подтверждения оплаты, обычно до 5 минут.
Игровой товар или возможность выдаётся на Minecraft-аккаунт, указанный при заказе. Для появления может понадобиться повторный вход на сервер.
Код подарочного сертификата появляется в истории покупок после подтверждения оплаты и действует 1 год.
Если выдача не произошла в течение 15 минут, не оплачивайте повторно: направьте обращение с номером заказа и ником.
При технической ошибке мы повторно выдадим услугу либо предложим возврат средств.
Покупатель вправе отказаться от услуги в любое время. До начала оказания услуги можно отменить заказ и запросить возврат уплаченной суммы. Если оказание уже началось, обращение рассматривается с учётом фактически оказанной части и документально подтверждённых расходов, непосредственно связанных с исполнением заказа. Это не ограничивает права потребителя при недостатках услуги, ошибочном повторном списании, невыдаче или несоответствии описанию.
Пошаговый порядок возврата
Подготовьте данные.Номер заказа или платежа, Minecraft-ник, email при покупке, дату, сумму и причину обращения.
Дождитесь регистрации.Мы подтвердим получение обращения и при необходимости запросим сведения для идентификации платежа.
Получите решение.Требование рассматривается в срок до 10 календарных дней со дня получения полного обращения.
Получите деньги.Одобренная сумма направляется тем же способом, которым была проведена оплата, без удержания комиссии платёжного сервиса или банка. Фактический срок зачисления после операции зависит от банка или платёжной системы.
Если услуга оказана с недостатком, не выдана в обещанный срок или не соответствует описанию, покупатель может потребовать устранить недостаток, повторно оказать услугу, уменьшить цену либо вернуть средства в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
06
Документы
Условия договора и порядок обработки персональных данных доступны до оформления заказа и остаются открытыми без авторизации.